Devolución urgente

Realice una compra online a través de la página, el día 16/07 recibí el pedido, y quise ejercer mi derecho a realizar la devolución de unos determinados productos. Me puse en contacto con easy al [números], el día 24/7, me dijeron que se iban a contratar a la brevedad para realizar la devolución, al pasar 2 días sin recibir noticias. Me contacté nuevamente el 26/07 y me indicaron qpasaen los 5 días hábiles siguientes, pasaban a retirar los productos, habiendo transcurrido 9 días hábiles sin que vinieran a mi domicilio, me contacto nuevamente el 6/8, a demás de no brindarme una solución, me dejaron en espera una hora, y me dijeron que me contactaban en un rato nuevamente. Claramente esto no pasó y el día 11/08 hago un último intento de contacto, dónde ahora me dicen que no tienen un plazo de resolución que desde la línea telefónica no pueden realizar nada, pero hasta que a mí no me vengan a retirar los productos no me realizan la devolución del dinero. Es una vergüenza la atención telefónica que brindan y la falta de resolución, ya mismo estoy haciendo la denuncia con defensa al consumidor.