Cobro de compra no entregada y no hacen la nota de credito

Realice una compra que no recibí y cuyo pago fue debitado de mi tarjeta de crédito y hasta ahora no fue reintegrado. debiendo pagar ya la cuota 2 de dicha compra para no pagar intereses, en los que no incurriría, si la empresa hubiese emitido la nota de crédito con la misma rapidez que emite una factura.
el 14/09/20 realizo la compra por un monto total de $[números].- pactando como fecha de entrega el dia 16/09/20. Bajo el nro de pedido nro [números]
el 17/09/20 me comunico al [números], al no haber recibido la compra y no haber recibido ninguna llamada ni ningún aviso en contradicción con los términos y condiciones en el que se aclara que: “el cliente recibirá una constancia de dicha anulación por e-mail”. En dicha ocasión me comunican que mi tarjeta no tenía saldo suficiente por lo que no pudo procesarse la compra y realizo un cambio de medio de pago pactando como nueva fecha de entrega el 22/09/20.
el 22/09/20 me quedo en el domicilio perdiendo mi día laboral, esperando como una tonta. Nadie llamo ni aviso nada, pero el pedido no llego, no recibí ningún tipo de notificación por ningún medio.
el 23/09/20 me comunico nuevamente al [números], y me comunican que el pedido no había sido facturado por lo que solicito la cancelación del mismo.
el 24/09/20 se comunica conmigo una persona de easy san miguel confirmándome que mi pedido estaba listo, a lo que respondí que no quería la mercadería y que el dia anterior la había cancelado a través del [números], y que el problema de comunicación interno en la empresa no era un problema mio.
el 30/09/20 al ver que el monto había sido efectivamente cobrado y no ver reflejada la devolución vuelvo a llamar al [números] . En dicha oportunidad se da inicio al reclamo formal nro. 1-[números], y hasta la fecha no me acreditaron la devolución del importe debitado