Anulacion de pedido

Hice una compra por internet el dia 9 de julio que deberia haber llegado ayer 14/7. El dia lunes se comunican conmigo por mail para explicarme que habia un problema en mi compra, que me comunicara, por lo cual llamo al [números], unico telefono disponible, y la chica me explica que uno de los productos que compre no hay stock y si queria continuar con la compra del resto de los productos, a lo que informo que si (primer error porque si no hay stock no me tendria que haber dejado comprar). La chica me dice que por este motivo, mi pedido se reprograma para el miercoles 15, en vez del martes 14 por lo que accedo.. El martes a la noche me llega un mail que mi compra fue cancelada!!!!!!!!!!!! para que me comunique con uds el lunes a la tarde entonces??? me parece una falta total de respeto!!!!!. Argumentan que anularon la compra xq no se pudieron comunicar conmigo????? y con quien hablaron el lunes a la tarde y reprogramaron el pedido?? lo pueden corroborar tranquilamente porque segun uds graban las conversaciones!!!!! la verdad, pesimo servicio, estoy muy enojada ya que necesitaba los materiales!!! y no hay un solo numero donde pueda asentar mi reclamo!!!! exijo una solucion y una respuesta a la brevedad!!