Reclamo por producto no enviado

Buenas tardes!. Hice una compra por Dafiti el 8 de junio, y a la fecha no me enviaron el producto.
el 19 de junio me encontré con un papel, tirado bajo la puerta de mi domicilio de la empresa e-express.com.ar, el mismo no tiene ni fecha ni horario.
nadie toco el timbre en mi casa ya que hay gente siempre y ahora estoy haciendo el reclamo en ambas empresas, dafiti y e-express, y no recibo respuesta. Envíe varios mails y llame a dafiti y nadie se puso en contacto conmigo.
en el papel q dejó el correo dice q de no entregarse el producto vuelve a destino, o sea a munro, para mi es imposible acercarme hasta allí porque es lejos y debería haberlo recibido en mi domicilio.
por favor tanto a dafiti como a e-express le exijo una respuesta urgente para que me envíen el producto comprado y que ya abone, en mi domicilio yo no tengo porque ir a retirarlo.
consultó por el nro de pedido en dafiti y figura que ya fue despachado y que me enviaron mail y en la página de e express dice que no fue despachado.
la realidad es que ni recibi el producto ni me enviaron ningún mail son todas mentiras
necesito una solución urgente
atte
[nombre]