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Reclamo a E-Express

No me envían el pedido y hace 20 días realicé la compra

Buenos días, le he enviado 4 mensajes a e-express. Mi pedido es el nro [números].
el día 13/05 realicé una compra en Netshoes El día 22/05, según el seguimiento de pedido, pasaron por el domicilio de entrega pero no había nadie para recibirlo. No tengo noticias desde ese entonces sobre el pedido. ¿cuándo se estima la 2da entrega? en caso de no estar en el domicilio, ¿a qué correo envían el pedido?
no responden los mails y no tienen ningún número telefónico. Esperaré una semana más y si no obtengo respuesas me dirigiré a defensa del consumidor.
agustina maría [nombre]

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