No llega mi compra

Realice una compra (pedido n° ________) hace más de 7 días hábiles (9 días corridos) y a la fecha mi pedido todavía figura que está en el depósito de la empresa e-express desde el día 17/05/[números].

quiero consultar acerca de cuándo van a estar haciendo la entrega de este paquete??? ya que me he comunicado en diversas ocasiones con representantes de la empresa Dafiti vía telefónica y no me saben dar una respuesta concreta, por lo que resulta claro que ya el tema del envió no les corresponde a ellos, sino que ahora pertenece a la asignación de paquetes por parte de la empresa e-express.

la verdad es que ya los plazos están vencidos y aun mi pedido sigue paralizado por algún extraño motivo en la empresa de paquetería… con dicha empresa también me comunique vía mail el día 22/05/[números], que por cierto es la única vía de comunicación que figura en su página web para atención al cliente y aun no recibí respuesta de la misma.

agradezco una pronta solución y respuesta referente a esta compra.

saludos.