Lentitud extrema y sin solución de soporte

Mi empresa chilena y su web están alojados en donweb desde hace años a través de un revendedor. El servicio "aguantaba" pero ya siendo [números] no es competitivo ni aceptable tiempos de respuesta de 4-5 segundos. Por lo que hace dos dias (22 de enero de [números]) decidí contratar un servicio hosting en la nube bueno para tener mejores indices de respuesta. Ya con aproximadamente 24 horas que tiene el servidor andando, cada vez los tiempos de respuesta son peores, registran 7.4 segundos.

la respuesta de donweb es conformista, me dicen que eso está "bien" y que es debido a que su cloud server está en argentina. Que quizás puede ser por mi sitio mal optimizado.

con dos preguntas quiero dejar mi punto:
1) los precios no son baratos, son competitivos respecto a la competencia local (chile), entonces, ¿por qué publicitan su servicio en chile si no son capaces de brindar una calidad competitiva? reitero que el sitio está cercano a los 8 segundos de respuesta, estos 8 segundos perjudican extremadamente a mi empresa. El servició no mejoró, si no que empeoró y su respuesta es que no hay nada que hacer y que está bien porque ellos son de argentina.

2) el sitio antes estaba alojado en donweb y los tiempos de respuesta iban entre 3-4 segundos pero con intermitencia en distintos dias, entonces no puede ser que mi sitio esté mal optimizado si, sin haber hecho cambios en el, el cambio de hosting perjudicó considerablemente mi sitio.

acabo de pagar [números].[números] pesos chilenos lo que equivale a un poco más de 42.[números] pesos argentinos por un año de servicio ya que así me ofrecían la migración gratis.