Reclamo a Donweb
El pasado 9 de agosto del [números] contraté el servicio we wordpress hosting en la empresa donweb bajo el número de cliente [números]. 3 días después, sin haber usado para absolutamente nada el servicio (no cargué nada, no modifiqué nada, cero), les escribí pidiéndoles por favor el reembolso del monto que había pagado puesto que simplemente no lo había usado y no pensaba usarlo en el futuro. Básicamente lo que me respondieron es que ellos no tienen políticas de devolución. Más de 10 años trabajando como desarrollador web y trabajando con distintas empresas del rubro y primera vez que veo algo así. Pagué $2.[números] pesos por un servicio que no he usado y que no pienso usar y esta empresa simplemente se hace la vista gorda. Valdrá la pena para ellos cargarse un cliente nuevo y generar no solo a un convencido detractor de esta empresa, si no un denunciante ante las autoridades defensoras de los derechos del consumidor ante descarada estafa? aparentemente sí.
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Guillermo P
Yo contrate un servicio de hosting con pago mensual, ya que lo necesitaba solo un mes por ser un ejercicio para la facu. El tema es que al pagar con tarjeta o debito se activa una opcion de renovacion automatica y te siguen cobrando. Yo al momento de realizar el pago con debito, destilde esa opcion para no volver a pagar otro mes ya que no lo necesitaba, aun asi siguieron cobrando. Tambien el hosting contratado venia segun la propaganda que hacen con un dominio, pero al querer activar el dominio te solicitan un pago. Doble ******
30 de Diciembre a las 7:32 hs.
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Alex G
un servicio horrendo, una mentira, sus trabajadores son de papel, no entienden tecnisismos propios de hosting y servicios resellers, sin avis bajaron el servicio sitio simple reseller, tenia una plan de negocios donde inverti dinero tiempo ofreciendo sitio simple reselling y quitarion el servicio, aunq ue su web site lo sigue ofreciendo ambiguamente , son una burla, su soporte puras mentiras, nunca solucionaron nada desde febrero del **** que les he reclamado, tengo rabia , impotencia ya que se rien de los prospectos y clientes que confían en su servicio, por muy bueno que parezca no les contraten , no tendrán soporte y de un dia para otro les borraran las cuentas, por favor no contraten donweb.
20 de Junio a las 23:53 hs.
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LuxureParisien M
Falta de transparencia en DonWeb. Su servicio técnico deja mucho que desear en términos de claridad y comunicación. Solicité un reembolso amparándome en su política de reembolsos y en los términos y condiciones. Presenté evidencia concreta de la existencia de dicha política, aunque no está reflejada de manera visible en su sitio web, como en el área del pie de página.
A partir de ahí, comenzó un proceso excesivamente burocrático. Según ellos, tomaría 72 horas para aprobar y gestionar el reembolso. Sin embargo, después de tres días, no tenían información sobre el estado de mi solicitud. Alegaron que procedieron a "reportar" el caso, pero ya han pasado dos semanas y el problema persiste. Cada vez que me comunico con su equipo, actualizan el ticket y luego lo abandonan sin brindar respuestas claras.
Ante esta situación, presenté una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México, por la falta de transparencia en sus políticas electrónicas y por incumplir con el proceso de reembolso.
27 de Diciembre a las 18:01 hs.
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