Realice una compra y no la recibo

Buen día. El pasado 23/05/24 realice la compra de un producto por la página web, la cual pague con tarjeta de crédito visa. Posteriormente, me llegó un mail del vendedor avisandome que el pago habia sido aceptado y el envio estaba en curso. Hasta el día de la fecha no recibi el producto (cama doglove mediana). Consulte con andreani y eleve un reclamo por la mora y me informaron que el paquete estaba en vias de entrega, que habian realizado una visita y que no encontraron a nadie en el domicilio, lo cual es mentira porque la dirección es laboral y el edificio cuenta con guardia en la recepción las 24 hs. Intente contactar al vendedor pero no me responde (este aun me aduda la factura de la compra), y por otra parte, andreani me tomo un reclamo por el cual todos los dias en forma sistematica me envian un mail detallando que la entrega se encuentra con demoras y que estan trabajando para solucionarlo. Esto me eresulta muy sospechoso porque ya paso un tiempo considerable para recibir la correspondencia. Lo cierto es que visa me responde que no puedo desconocer la compra y ya me devitaron el pago, y yo sigo sin recibir el prodcuto y sin una respuesta concreta por parte del correo y el vendedor.