No me quieren devolver mi dinero

Compré una camita para mí perra a través del sitio de doglove. Me llegó publicidad con una cuenta de instagram verificada. Eso me generó confianza y la calidad que mostraban en sus productos.
primero que nunca después de confirmar la compra me llegó el codigo de seguimiento para rastrear mi compra. Luego de días de espera me contacte con la empresa y me dieron el codigo de seguimiento ahí recién.
cuando recibí la cama nada que ver a lo que se ve en la página..en su sitio web se aclara que si uno se arrepiente de la compra o no está a gusto ( no por temas defectuosos sino por gusto) se puede devolver dentro de los 7 días de recibida.la compra. El mismo día que la recibí escribí pidiendo que me devuelvan el dinero.
recién ayer martes recibí respuestas negativas diciendo que la única forma de devolverme el dinero es que haya venido defectuosa de fabrica y no es mi caso. Es una completa e*****. Me vino una cama casi sin relleno , sin cierre y encima sin posibilidad de devolverme los casi [números]mil pesos que gasté para mí perra! solicito la devolución de mi dinero y devuelvo la cama.