Estafa

Hice una compra en línea con esta empresa dooboota de un artículo deportivo,más específicamente de una caminadora.se realizó el pago correspondiente con la entidad EBANX,esperando el número de guía para hacer el debido seguimiento a dicho artículo,pero en ningún momento recibimos una respuesta de la empresa,más aún llegó en correo en cuál nos dicen que el pago no se registra,después de verificar que hubo pago por parte de ellos,no ha sido sino hasta que se pidió la devolución del que se reporto la empresa por medio de la cual se hizo la consignación.de eso hace ya varios días y hasta el momento no hay ni devolución de dinero ni artículo.sintiendo lo burlada por está empresa que al no dar respuesta concreta de nada,todo se torna en una ESTAFA dónde personas crédulas como mi persona confían y depositan si dinero para luego empezar una búsqueda de respuestas sin ninguna respuesta.ojalá de algún modo este mensaje llegué a las personas indicadas y me puedan ayudar..