Reintegro de dinero

El día 26/07/19 inicie un tramite online:expedicion de cedula para autorizado a conducir" (precarga num. [números]), soy dueña del vehiculo pero todavía no realice la transferencia y como pienso volver a cambiarlo prontamente, no hice el tramite de titularidad. Cuando me acerco al registro n°2 de rio gallegos, me dijeron que el tr{amite no era viable de concretarse porque yo no era la titular, que presentara una solicitando el reintegro del dinero $[números],00 poniéndolos datos de cbu, y los datos de la operación. En el día de la fecha, me acerque y me rechazaron la nota porque no figuraba el n| de vep de pago, porque no figuraba el n° de tramite, y otros datos que estaban todos en documentacion adjunta. Ya que presente junto a la nota, el vep con el que pague la operacion, los mails que recibi del site con los datos del trámite y copie en la nota los datos del cbu para realizar el reintegro....... Mi queja es clara, me aceptaron muy facil la plata del tramite en el sistema, pero ahora para solicitar me reintegren el dinero me dan vueltas con una nota .... No lo puedo creer y el empleado, muy suelto me dice que corrija la nota que total la había hecho en computadora, fui dos veces, perdí tiempo en juntar la documentación, en hacer la nota, en escribir este mail, solicite dos veces permiso en mi trabajo para salir..... La verdad que ya perdí mas de $ [números] pesos una real, triste y vergonzosa situación de maltrato a quienes solo queremos cumplir en tener papeles en regla y cumplir con las normas....... Sera que ese es nuestro problema. Gracias