Reclamo por mala atencion

Me presento a retirar la documentacion de mi vehiculo y me dicen que tengo que pagar nuevamente la transferencia, siendo que abone y sale observada por no tener el titulo de propiedad, pido turno para el mismo y me mandan primero a realizar el grabado de autopartes, lo realizo, realizo la vp y me dirijo el mismo dia al registro de lanus donde esta radicado el vehiculo, me informa la persona que me atiende que no estaba bien porque en en informe de la vp decia que en la parte de la numeracion del chasis , se dejana acentado que en esa zona se dejaba constancia que el mismo presentaba reparaciones en la zona, a lo cual le muestro a la persona que me atiende que le puse antioxido y masilla cerca de esa zona y muestro fotos del antes y el despues, me pide que me retire que lo consulta y me llama, luego llamo yo ante la falta de respuesta, y hoy concurro y me dicen que vencio el tramite que empece el 22 de marzo y me quieren cobrar todo otra vez siendo que ellos me demoraron por negligencia o impericia