Estafa con entrega de productos sin stock

Por un reclamo anterior me entregaron unos cupones de descuento con un valor de $31.[números] a utilizar sólo para compras web. Hice mis compras por un total equivalente pero, como no se tomaban los descuentos (no válido con uso de cupones) tuve que abonar una diferencia de $ 4.[números]. Al retirar los productos faltaban dos de ellos por falta de stock, que sumaban $12.[números]. No me reconocen el crédito a mi favor aduciendo que eso figura en alguna letra chica cuando se usa un cupón. Considero una e***** a la buena fe. Con ese argumento podrían decir que no tenían la mitad o todo mi pedido y uno no tiene derecho a reclamar, cobran por algo que no entregan. Los cupones son como dinero en efectivo, no son un regalo, en este caso eran un resarcimiento por perjuicios anteriores. Además, es un engaño que oferten productos que no tiene asegurado su stock, para ello piden que uno indique la ciudad y sucursal antes de la compra. Deberían poner no disponible en su zona, eso también es un engaño porque hacen perder tiempo en seleccionar productos que luego no van a entregar. Quiero que me entreguen los productos faltantes, que sí estaban en góndola, o que me devuelvan el importe con una nota de crédito que pueda usar en línea de cajas y que hagan un resarcimiento por el tiempo y disgusto que ocasionan estas situaciones.