Fravega, samsung argentina, gmra sa y mirgor trade me ha robado!

El día 31/05/[números], adquirí un celular samsung galaxy s24 ultra 12gb [números]gb en color violet a través de la página web de frávega (w***fravega.com). En el momento de la compra, accedí a la promoción de plan canje, en la cual se me ofreció la posibilidad de entregar mi celular samsung galaxy a23 [números] gb a cambio de un bono de $[números].[números],00.

sin embargo, después de concretar la compra, solicité la anulación de la operación, a lo cual frávega accedió y emitió la nota de crédito n° [números]-[números] el día 07/06/[números] por un valor de $1.[números].[números],00, correspondiente al reintegro de la compra inicial. Es importante aclarar que mi reclamo no se refiere a esta nota de crédito, sino específicamente al pago del bono asociado a la promoción del plan canje (t&c h***s://w***samsung.com/ar/offer/online-im-trade-in/), que me fue prometido como parte de dicha transacción.

siguiendo los términos de la promoción, entregué el celular galaxy a23 en condiciones adecuadas el día 16/07/[números]. El equipo fue retirado por gmra s.a. Y mirgor trade, tal como consta en el comprobante de retiro que adjunto junto con el acuse de recibo. Las condiciones de esta promoción, accesibles en el enlace términos y condiciones plan canje samsung, establecen claramente el pago del bono tras la entrega del dispositivo usado.

a la fecha de hoy, 29/10/[números], y habiendo cumplido con todas las condiciones estipuladas, no he recibido el pago correspondiente al bono de $[números].[números],00. Este incumplimiento constituye una falta grave respecto a los términos de la promoción, en la que participaron frávega, gmra s.a., y mirgor trade, todos parcialmente responsables.

por lo tanto, solicito el cumplimiento urgente de esta obligación, ajustada a valor actualizado. De no recibir una respuesta satisfactoria en breve, procederé a iniciar las acciones necesarias para proteger mis derechos y obtener el pago adeudado.