Reclamo a Didi Colombia
Estimados señores:
el día de hoy efectúe el pedido no. [números]en la pastelería la cortesía de medio brazo de reina. Estuve pendiente de la aplicación y de un momento a otro el repartidor cancelo el domicilio argumentando que no me pudo contactar, cuando nunca recibí llamadas de esta persona y pregunté en la portería y allí tampoco llegó.
teniendo en cuenta lo que indicó el repartidor al hacer la cancelación, la aplicación me está cobrando el pedido, cuando nunca lo recibí. Tampoco me permite a través de la aplicación señalar que no recibí el pedido. Contacte a la pastelería y el repartidor reporto lo mismo y según lo indicado por la panadería, el repartidor no pagó tampoco allí.
para mí esto es claramente un r*** ya que actualmente estoy bloqueada en la aplicación por no pagar un producto que no recibí.
adjunto la captura de pantalla de la app y quedó atenta a su respuesta ya que está situación perjudica mi buen nombre como usuario y de hecho me impide seguir usando la aplicación.
cordial saludo,
layla diaz
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LAYLA M
Me siguen cobrando un producto que nunca recibí argumentando que el mensajero trató de contactarme cuando el señor nunca me contactó y tampoco llegó a la dirección de entrega porque valide directamente en las porterías y me informaron que nunca llegó nadie con ningún domicilio
24 de Diciembre a las 9:22 hs.
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