Reclamo a Dhl
Hola buen día, me hicieron un envió de venezuela por dhl numero de guía 9993712080, día 6 de diciembre del 2017; el paquete llego el día 11 de diciembre, paquete tiene instrumentaría y zapas de mis hijos, en vista que no me llamaban ni recibí el paquete llame atención al cliente donde me noticiaron el paquete estaba retenido en la aduana porque excedía la cantidad de instrumentaría que debía contactar un agente aduanero, seguidamente contacte al agente el cual me dijo que lo mas recomendable era devolver el paquete porque me iba a salir costoso, que la empresa de envio devio notificarme cuantas cuales eran los envios y cantidades correspondientes, seguidamente llamo a dhl hablo con atension al cliente y doy la autorización para la reexportacion del paquete el dia martes 19 de diciembre me notifican que tiene una tardarza de 2 meses porque la aduana debe procesar reexportacion, mi inquietud es que tiempo tarda la aduana en el proceso???? ya que la empresa dhl evade su responsabilidad al no asesorar a los clientes de las normativas de exportación que tiene la aduana de argentina y procesan un envió que saben no podrá ser retirado
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Clientes rehenes y sin informacion
Recibi un paquete por medio de dhl. El 10/4/24 me contactan para informarme que la compra fue retenida en la aduana. Luego de varios fallidos intentos con la atencion al cliente el 15/4/24 me responde una tal ludmila de deposito fiscal con un presupuesto que acepte y …
Reclamo por pedido no entregado por dhl
El dia 23/02/24 me llega un correo electronico de aliexpress que mi pedido habia sido entregado que lo confirmara, no recibi ni abone nada a dhl para recibir el envio en mi domicilio. Y no hay forma de comunicarse con esta empresa ni por chat ni al 0810. El numero de…
No entrega de mercancía
Buen día mi problema es el siguiente no he recibido la mercancía la compañía es desorganizada no envía el registro de la encomienda para poder reclamarla teniendo todos los datos del cliente en el caso mío la mercancía su precio supera lo us$400 nadie responde mi nombr…