Envío dhl express internacional no entregado

El día 24/11/20 , pago en la agencia dhl recoleta por un envío dhl express de argentina a ee.uu, debió ser entregado el 30/11/20 , el resultado fue que el envío se entrego en otro domicilio muy lejos del correcto . Hasta la fecha 03/12/20 , mis reclamos a dhl-serv. Al cliente y los email cruzados con ellos, no resuelven el grave inconveniente que me están provocando. Los docs (traducidos al ingles y legalizados) deben ser presentados en una institución médica a mas tardar el 04/12/20 y dhl todavía no ha recuperado el envío mal entregado y no me da información de que agencia dhl en destino recibió el envío, a efectos de que el destinatario ( un familiar) pueda gestionar y seguir personalmente en ee.uu el recupero del envío.
hoy 03/12/20 tendré que informar a la entidad medica (cuya sede esta en otro estado) que los documentos no llegarán para su evaluación en la fecha acordada.
hoy iniciaré una actuación en contra de dhl , ante el defensor del pueblo de la nación - area iv usuarios , consumidores, obras y servicios públicos y entes reguladores del defensor del pueblo de la nación.
con el agravante que quizás deba rehacer todo los documentos nuevamente , hacerlos traducir por un traductor público matriculado y legalizarlos nuevamente para que tengan validez en el exterior perdiendo no menos de 30 días y las consecuencias personales debido a la enfermedad que padezco (cancer).
espero que este reclamo sirva a todo aquel que tenga la poca suerte de pagar por un servicio express y frente a un problema de exclusiva responsabilidad del prestador del servicio, sentir ser un rehén ignorado por dhl ar y no brindar la mas mínima información de la agencia dhl receptora en destino -usa, para que el destinatario pueda hacerse presente y seguir el reclamo personalmente debido a la urgencia que significaba reenviar los docs a una entidad medica que se encuentra con sede en otro estado y que ya hoy se ha perdido la fecha fijada para su recepción y estudio.