Reclamo a Dhl
Buenos días! el jueves pasado realicé un envío urgente de medicinas desde quito ecuador hasta barquisimeto venezuela, la persona que me atendió me dijo que llegaría en 3 días y a pesar de los costoso por la urgencia decidí enviar con ellos el martes siguiente al hacer el rastreo veo que aun está en panamá y llamo pues supongo que al estar retenido toca pagar aranceles lo hice inmediatamente pues mi premura es que de esos medicamentos depende la vida de mi papá, aún así continuó retenida hasta el miércoles en la noche al rastrear nuevamente pues aún no llega me dice que aduana retiene por falta de información, la chica tatiana coello que es quien lleva mi requerimiento además de que desde un principio no ha mostrado intención de ayudarme a resolver el envío al contrario se muestra indolente a mi urgencia y ya no contesta mis llamadas ni correos, fui a la oficina donde envié y se lavan las manos diciendo que ellos no tienen nada que ver con el retraso a lo que yo alegó que porqué me dijeron que seria urgente si eso fue lo que me animó a enviar con ellos pues insisto de esas medicinas depende la vida de mi papa, hoy está varado en aduana y nadie me responde cuando liberarán y mucho menos cuando llegarán a su destino, viene feriado y eso sumará días vitales al paciente, quiero aclarar ademas que consulte en otras empresas y estas me fueron sinceras además de ser el triple de económicas pues estoy pagando entre envio y aranceles lo que costó la medicina, me siento engañada y desatendida, sumado al dolor de ver la.indolencia de quienes confíe las medicinas urgentes
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Clientes rehenes y sin informacion
Recibi un paquete por medio de dhl. El 10/4/24 me contactan para informarme que la compra fue retenida en la aduana. Luego de varios fallidos intentos con la atencion al cliente el 15/4/24 me responde una tal ludmila de deposito fiscal con un presupuesto que acepte y …
Reclamo por pedido no entregado por dhl
El dia 23/02/24 me llega un correo electronico de aliexpress que mi pedido habia sido entregado que lo confirmara, no recibi ni abone nada a dhl para recibir el envio en mi domicilio. Y no hay forma de comunicarse con esta empresa ni por chat ni al 0810. El numero de…
No entrega de mercancía
Buen día mi problema es el siguiente no he recibido la mercancía la compañía es desorganizada no envía el registro de la encomienda para poder reclamarla teniendo todos los datos del cliente en el caso mío la mercancía su precio supera lo us$400 nadie responde mi nombr…
Jael N
No han llegado aún las medicinas que se requerían de urgencia...
06 de Marzo a las 9:21 hs.
Jael N
solución recibida:
DHL cobró por hacer llegar en 3 días por unas medicinas que se requerían de urgencia tardaron mas de 2 semanas, llegaron primero unas que se enviaron desde España con otra empresa con la cual pudimos comenzar el tratamiento, ambos envíos salieron el.mismo día y llegaron con una semana de diferencia a pesar de que el que llegó primero con otra empresa insisto iba de mas lejos y fue muchísimo mas económico....
17 de Marzo a las 9:19 hs.