Reclamo a Dexter
Realice una compra online en dexter perteneciente al grupo dabra sa con envío a una sucursal de dexter en san martín , el día 31/12 la voy a retirar y cuando llego a mi casa abro el paquete las ojotas que había pedido era un talle 34 y el otro 35/5 (talle que pedí)y las 2 de un mismo lado .envié mail ese mismo día contando lo sucedido y envié Whatsapp obtuve respuesta el día 4/01 , bien arreglamos para hacer el cambio , vino el correo a retirarlas el día 8/01 y dexter me contestó que llegó a la planta el día 12/01 y tenían que corroborar que esté todo bien y ahí se procedia para seguir con el cambio. hoy día 27/01 sigo esperando las ojotas , siempre tengo que estar yo contactándome por mail o llamando antencion al cliente porque ellos no son capaces de mantener me al tanto . Siempre que llamo me dicen que tengo que esperar 72hs o 5 días hábiles . Y encima que me llegó un mail que decía "caso resuelto" que ya revisaron mis ojotas y que ya se podía hacer el cambio que para eso me comunique a atención al cliente, y me dijeron que en 2 días despachaban cosa que nunca hicieron . Solo espero una solución ayuda
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Reclamo por defecto en zapatillas lotto
Por favor sigo a la espera de una respuesta por parte de dexter , ya me comunique por todos los canales de la empresa sin respuesta ...les recuerdo mi caso , compre en marzo unas zapatillas de niño lotto azus soul talle 32 . A dos meses de muy poco uso se despegaron d…
Me entregaron un producto que no era
Compre unos botines, me llegó otro modelo, en la página los tienen publicados pero me dicen que no hay, cuando hablo con atencion al cliente, les comento lo sucedido y al rato cambian la publicación y me piden que les envíe el link, cuando les mandé la foto de la publi…
Reclamo por defecto en zapatillas lotto
Buenas tardes , me dirijo a ustedes por este medio ya que he agotadonlos canales y no obtengo respuesta . Realice un reclamo de un par de zapatillas que relice la compra por la pagina de dexter a principio de marzo...me llego a los pocos días....no van ni dos meses d…
brandon L
De más está decir que también me acerque a la sucursal que fui a retirar las ojotas el día 2/01 les expliqué y mostré el mail que me enviaron que no se entendía y la misma chica me dijo " deja te tomo el reclamo porque no se entiende nada el mail y que el lunes se estarían comunicando (cosa que no paso porque me tuve que comunicar yo) y tampoco me dejaban cambiar las ojotas en sucursales
27 de Enero a las 11:27 hs.
brandon L
Todavía no obtuve respuesta de la empresa
30 de Enero a las 15:10 hs.
brandon L
Número de pedido nº DX-********
30 de Enero a las 15:15 hs.
brandon L
Hoy me enviaron un mail de "caso resuelto"
Me comunico y me dijeron que logística ya aprobó el producto para que sea liberado y descongelado para que sea despachado en estos días . Si yo me lo
envían seguiré insistiendo hasta tener mi producto como lo pedi
01 de Febrero a las 10:36 hs.
brandon L
En esta semana no tuve respuesta de Dexter
06 de Febrero a las 10:06 hs.
brandon L
Sigo sin recibir respuesta de Dexter , mando mails y no me responden. El viernes llame a tención al cliente y me dijeron que en 48hs me llegaría un mail de despacho , NO ME LLEGO NADA
08 de Febrero a las 11:42 hs.
brandon L
Dexter envío el producto al correo pero todavía no tengo novedades de la empresa de correo solo me aparece recibido en deposito y no tengo manera de comunicarme con el correo ya que no tiene número y no contestan los mails.Me encargue de mandar un msj a Dexter para explicar lo sucedido para ver si ellos tienen una forma de comunicarse y ver novedades de mi pedido
16 de Febrero a las 17:02 hs.
brandon L
solución recibida:
Hoy a las 10:00 me llegaron las ojotas!! Y algo que me quedó claro es que la primera y la última que vuelvo a comprar en Dexter
19 de Febrero a las 10:18 hs.