Que me entreguen lo que compre

Buen día, el motivo de este mail es para hacerles saber que estoy muy desconforme con la empresa urbano encargada de la distribución de productos adquiridos a través de esta pagina, yo compre un producto el día 10/07 pedido nº [números]-01 al cual le hice el seguimiento online, la empresa urbano me avisa que el producto no pudo ser entregado en dos oportunidades porque no había nadie en el domicilio : marcos sastre 14 cp ([números]) san miguel, cuyo horario es de 8.00 hs a 17 hs de lun a vier de corrido, por lo que hago el reclamo correspondiente a urbano porque no me dejaron jamas el aviso de visita ni aparece en la pagina de seguimiento el horario en el que según ellos hicieron la visita, por lo cual yo no puedo corroborar que realmente la hizo, en el reclamo me coordinaron otra entrega con horario para el 27/07; me parece poco serio que el correo no me deje el comprobante de visita y que haya tanta burocracia para una entrega sencilla porque el domicilio de entrega es un lugar muy concurrido y se reciben constantemente entregas porque es una logística, nunca tuvimos problemas con ninguna otra empresa de correo, me siento perjudicada por la inoperancia de parte de urbano, yo no tengo el producto que compre con antelación para hacer un regalo por lo cual esta es la ultima vez que voy a comprar en Moov By Dexter porque la entrega de productos no es seria, espero que tengan en cuenta este reclamo para no seguir perdiendo ventas por tercerizados que no tienen que ver con ustedes. Muchas gracias.