Reclamo a Deventas.Com
Adquirí el día 19/09/2023 unos auriculares inalámbricos samsung galaxy buds2 pro sm-r510 en el sitio web provinciacomrpas.com.ar del proveedor deventas s.a..
el día 21/09/23 me llegó el paquete, pero con otro producto diferente al que pedí por lo que pedí el cambio.
me comuniqué por whatsapp y me mandaron la etiqueta para realizar la devolución, y el día 26/09/23 llevé al correo el paquete.
el día 28/09 les llegó el paquete al depósito de shipnow, quienes me avisaron que en los próximos 7 días hábiles les iba a llegar al vendedor, es decir a deventas s.a.. Nunca me llegó ninguna notificación más por mail del seguimiento por lo que me tuve que volver a comunicar vía whatsapp, en el que el día 17/10/23 me informaron que el correo sufrió un siniestro y perdió mi paquete pero que en 48hrs me iban a estar informando sobre el nuevo despacho de mi pedido.
me intenté comunicar nuevamente el día 20/10 y el día 23/10 y aún sigo sin tener respuesta y/o novedades.
el día 24/10 me comentan nuevamente que el día siguiente iban a estar despachando el producto.
el 31/10 me envían el tracking del pedido (el cual tuve que solicitar) diciendo que ya lo despacharon pero cuando entro me dice "en preparación".
el 2/11 me dicen que en su sitsema sí se despachó el pedido pero que el correo (shipnow) volvió a perder el paquete. Que el día siguente iban a despachar otro equipo más....
necesito que me envíen el producto correcto que compré hace más de un mes con el seguimiento del envío o que realicen la devolución del dinero más una compensación económica por todo el tiempo y energía que me hicieron perder además de estar pagando por un producto que no tengo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No le entregaron lo que compre
Hice una compra el 14 de mayo por la plataforma. Ya me la cobraron pero no estoy teniendo respuesta de la empresa. No me entregaron el producto ni me contestan. No tengo visibilidad de nada.
No dan respuesta
Realice una compra y no tengo respuestas por parte de la empresa, no contestan por ningun medio
No entregan el producto
Compre el 15/03 en provinciacompras.com numero de pedido 1417843806571-01. Nadie se hace cargo de la entrega... Desde deventas.com me dicen que el pedido esta entregado al correo y el correo dice que ellos no tienen ningun pedido... A mi ya me cobraron la primer cuota …