Reclamo a Deventas.Com
Compré un pen drive el día 22 de octubre. Vencido el plazo de entrega, consulté el día 10 de noviembre por whatsapp y me respondieron alegando un inconveniente entre el sistema de la empresa y el del correo y que y ano había stock y me ofrecieron un pen drive diferente. El chat se cerró antes de que yo pudiera dar respuesta (ellos demoran horas en contestar y luego lo cierran cuando les parece alegando motivos de seguridad). Consulté nuevamente el s´bado 11 y me dijeron que ya lo habían enviado (no sé qué producto porque dijeron no había stock y no acepté el otro) y hoy martes en la página de deventas.com todavía dice en preparación y no hay número de seguimiento. Ni siquiera sé qué es lo que voy a recibir. El servicio al cliente es una burla, iniciada la conversación por whats app demoran horas en responder y transcurridos minutos de su respuesta cierran el diálogo. Tengo registro de todas esas comunicaciones y del correo electrónico que no respondieron. Dada la cantidad de reclamos y la cantidad de días para los que programan la entrega se infiere que la empresa vende productos que no tiene en productos que no tiene en stock y que adquiere después de venderlos; las plataformas de los bancos no deberían aceptar empresas que no entreguen en plazos razonables de mercado nunca deberían superar los 7/8 días para no ser cómplices de estas empresas de dudosa rep***ción. Agradezco gestionen la entrega del producto adquirido pendrive kingston data traveler d70 128gb usb c - y reitero mi repudio a la burla que representa para el consumidor el sistema de reclamos por whats app instrumentado por este comercio. Saludos cordiales y gracias por este canal que permite alertar qué impresas incumplen
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No le entregaron lo que compre
Hice una compra el 14 de mayo por la plataforma. Ya me la cobraron pero no estoy teniendo respuesta de la empresa. No me entregaron el producto ni me contestan. No tengo visibilidad de nada.
No dan respuesta
Realice una compra y no tengo respuestas por parte de la empresa, no contestan por ningun medio
No entregan el producto
Compre el 15/03 en provinciacompras.com numero de pedido 1417843806571-01. Nadie se hace cargo de la entrega... Desde deventas.com me dicen que el pedido esta entregado al correo y el correo dice que ellos no tienen ningun pedido... A mi ya me cobraron la primer cuota …
Andrea C
Reclamo resuelto. Recibí el producto el 17 de noviembre, se agradece marcar como Solucionado. Saludos
17 de Noviembre a las 9:30 hs.
Andrea C
solución recibida:
Recibí el producto el 17/11/****. Mucho desgaste el sistema de reclamo al proveedor que tarda horas en contestar un whatsa pp y da respuestas contradictorias. Pero finamente, después de realizar este reclamo y efectuar otro en Defensa del Consumidor de la Nación, la empresa cumplió.
17 de Noviembre a las 9:32 hs.