Reclamo a Desiderata
Hice un carrito con todos mis
productos elegidos - llegó una
publicación por mail - 6 cuotas sin intereses (era el momento de comprar) al iniciar compra elegí pago a través de mercado pago
no aceptaba las 6 cuotas me contacté con lucila la asist virtual entiendo me dice 1) intenta manual - igual problema 3 cuotas- ok te mando link habilitando cuotas me manda k. Link con 2 productos menos y uno que no había comprado …. Le digo ….. Nunca me lo cambio entre medio me avisa stock de un producto agotado …. Le digo me responde que no está pudiendo hacer link …. No me respondía/ no me mandaba link nuevo no me habilitaba 6 cuotas . Cuestión que yo no quería perder lo elegido compré lo que quedaba en 3 cuotas. La pollera al día siguiente aparece en stock por el monto ni llega a a las 6 cuotas.
en conclusión publicidad engañosa - 6 cuotas que no existían - falta de información y tratar al cliente de mentiroso. Exijo mi
compensación económica elegí dos cosas de su misma tienda. Quiero:
abrigo long meg
referenciazp[números]ux
color
chocolate
talle 1
pantalon corderoy wide
referenciazp[números]ps
crema talle 36
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Publicidad engañosa
Hice un carrito con todos mis productos elegidos - llegó una publicación por mail - 6 cuotas sin intereses (era el momento de comprar) al iniciar compra elegí pago a través de mercado pago no aceptaba las 6 cuotas me contacté con lucila la asist virtual entiendo me …
Envian productos fallados
Envian productos fallados y luego no te dan la opción de cambio. Tenes que devolverlos y volver a comprar. Pésimo servicio de post venta
No me dejan devolver una prenda
Compré un pantalon guiandome por la tabla de talles y el asistente de talles que tienen en la web, el talle es incorrecto. hace una semana estoy intentando que me tomen la devolución, no se hacen cargo. Pedí minimo 8 vees qie me dejen devolver la prenda en un local y…
Desiderata Representante de Desiderata
Hola María Soledad! Comprendemos tu disconformidad respecto de la situación planteada.
Tal como te informamos en las oportunidades en que estuvimos en contacto, ante lo sucedido la alternativa ofrecida fue la devolución de la compra en caso de que no estuvieras conforme con las condiciones recibidas. Asimismo, te indicamos que no contamos con otras opciones de resolución ni con la posibilidad de otorgar compensaciones adicionales.
También es importante considerar que la compra fue realizada durante el evento Hot Sale, un período en el que las promociones, beneficios y disponibilidad de stock se actualizan constantemente, por lo que las condiciones comerciales pueden variar de manera constante. Saludos.
05 de Junio a las 13:00 hs.
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maria S
ME LO DIJERON 10 DIAS DESPUES A LO DE LA DEVOLUCION!!!!! publicidad engañosa ***%%% ofrecen cuotas inexistentes y la IA que tienen no funciona. exijo una solucion . no tengo por que pagar en 3 cuotas cuando habia 6 y EL SISTEMA no andaba problema de ustedes. yo como consumidora tengo el deseo de quedarme con el producto no quiero devolverlo SOLUCIONENME SU PROBLEMA QUE es el pago en 3 cuotas y no 6 de todos los productos.
05 de Junio a las 13:39 hs.
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Desiderata Representante de Desiderata
Estimada, esta en manos del cliente definir si quiere o no avanzar con la compra en las condiciones que tu sistema te lo permitía. Nosotros no tenemos posibilidad de modificar el método de cobro ni las cuotas. Por eso te indicamos que podíamos devolver las prendas para así ayudarte sin inconvenientes con la correspondiente devolucion de dinero.
05 de Junio a las 14:37 hs.
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maria S
Por qué se aprovechan del hot sale y hacen publicidad engañosa!!!!
18 de Junio a las 7:52 hs.
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