Pedido nunca llegó

Mi nombre es yenifer marcela muñoz ceron con cedula 1.[números].[números].[números] de pasto, el día 5 de diciembre de [números] realice un pedido en su página a través del correo asesoriascomercialcol@gmail.com, el cual fue marcado como el pedido n° [números], que incluía dos pares de zapatos que iban a ser despachados por Dafiti colombia:

los zapatos royal county of berkshire polo club tenis gris-blanco royal county of berkshire polo club sku: ro[números]sh30yibco-[números] | cantidad: 1 talle: 36 | color: gris-blanco, fueron entregados satisfactoriamente en la manzana 23, casa 12 de las quintas de san pedro de la ciudad de pasto por servientrega con fecha guía [números]-12-10, en una bolsa la cual indicaba que fue enviado por parte de dafiti solo un par de zapatos.

a pesar de haber esperado un par de días por los zapatos d' venchy tenis gris-blanco d' venchy sku: dv[números]sh66tltco-[números] | cantidad: 1 talle: 41 | color: gris-blanco, los mismos nunca llegaron, a pesar de estar marcados con el mismo número de guía que los anteriores y aunque en la página se indica que los mismos fueron entregados.

por lo tanto, espero la devolución de 59.[números] pesos colombianos, los cuales pague por zapatos que nunca llegaron.

solicito su información sobre como puedo recuperar mi dinero por el pedido que nunca llegó.