Cambio de talla por un error de dafiti

Yo compre unas zapatillas new balance el día 3/11/[números], pedí la talla que correspondía en cms. 27 talla americana us 9. Pague por el despacho con urgencia de un día para otro. Me llegaron las zapatillas pero llego una talla más pequeña un us 8 que no es mi talla por lo mismo hice el cambio por la página y dijeron que se contactarían con migo al día de hoy nadie me ha contactado y tampoco han retirado el par chico y menos me han traído la talla que corresponde 27 cm. Us 9, me han dado varios códigos devolución y nada el último reclamo es folio [números] necesito mis zapatillas urgentes ya que por error de ellos. Ellos si se equivocaron deberían correr a solucionar un problema que no fue del que compra si no de ellos. en total por un error de ellos se toman todo el tiempo y aún ni siquiera me contactan. Y también exijo que me devuelvan el dinero que pague por el envío rápido que no fue así como no se dan cuenta que si uno compra urgente debe llegar urgente más encima si ellos cometen el error. Favor contactarme
al correo : rosamel.ormazabal@gmail.com
urgente necesito mis zapatillas por algo las compre con despacho rápido de un día para otro vamos a cumplir ya,15dias y nos quiera se han contactado conmigo