El colchon y somier, o el dinero para comprar en otro sitio

Ok: hace unos meses comence con un problema severo de salud (infarto de rodilla) y me ordenaron reposo absoluto. Ante la imposibilidad de desplazarme compre en cuponica un colchon y somier el dia 8 dejunio. Desde entonces, mas de tres meses no he recibido el producto a pesar de mis reclamos, y mi enfado, puesto que compre para mejorar mi salud, y en cambio además se han empeorado los problemas cronicos (tres hernias de Disco en la columna). Cuando comence a reclamar -y ustedes lo deben advertir a diario, comenzaron las excusas, he guardado todos los mails. Ahora luego de tres meses ni me puedo comunicar con cuponica para que me devuelvan el dinero, ni me entregan el producto. En algun momento me indicaron que estaban tratando que otro oferente entregara un producto igual o mejor, pero solo fue eso, una expresion. Nunca acercaron una propuesta. Siempre he comprado en Mercado Libre y siempre he recibido el producto ofertado... En ese tren de ideas supuse que cuponica cumpliría igual. Hoy la situación económica no es la misma de junio, ni de julio, ni de agosto, y mi salud sigue complicada. Entenderán mi enojo verdad?. en agosto me enviaron un mail anonomo, ni un nombre depila, me indicaba nuevamente que completara los datos que habia enviado. Obviamente perdí la paciencia y pedi la devolucion del dinero, otra vez un anonimo me dice que tengo que reclamarlo a cuponica. Pero no pude entrar porque mi cuenta estaen blanco, no tengo cupones pendientes... Esa no es la forma de responder a un cliente que ha pagado lo que correspondia en tiempo y forma. Necesito cambiar mi colchon por razones de salud... Entienden esto?