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Producto aún no llega y correos no son respondidos

Realicé una compra de un exprimidor eléctrico de frutas de [números], el día 12 de junio, decía que el producto llegaría entre 2 a 4 días hábiles, el número de mi pedido es [números], pague con transferencia, envié el baucher al correo a pagos@cupoclick.cl, donde dice trakea tu compra , entro para ver el estado de mi pedido y aparece lo siguiente:{"data":"no existe una compa\u00f1ia con el identificador [números] con el id indicado","code":[números]}, envié correo preguntando, dice que mi solicitud número [números], fue recibida y. Aún no he recibido ninguna respuesta ni mi producto que llega

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