Cupoclick.cl entrega incompleta pedido 746224

Cupoclick.cl : pedido [números] del 15/5/[números] llegó incompleto. Faltan: maquina ravioles, robot limpieza trapeador automatico negro,prensa aluminio tortillas por un total de [números] $ clp.
he enviado correo con fotos y explicación, 2 veces, y también iniciado reclamo en la pagina web pero no contestan y en la pagina no se puede insistir porque sale mensaje que ya hay un reclamo por este pedido! tampoco contestan el teléfono y el whatsapp. No hay como ponerse en contacto, a menos de viajar a santiago e ir a la tienda y exigir enérgicamente una solución de manera presencial.
me siento e*****da. Siempre compraba y el servicio cliente antes era mucho mejor!
anteriormente, también con el pedido [números] llegó un articulo incorrecto que ademas es de menor valor. Misma historia, mandé correo con fotos, etc. Nunca contestaron, me quedé con algo que no me sirve, de menor valor de lo pagado y lo que quería no llegó. Pensando que iba a tomar tiempo pero que lo habrían solucionado, volví a comprar y fue peor, como expliqué.
porque ni siquiera contestan? deberían cuidar sus clientes en vez de maltratarlos y e*****rlos!