Reclamo a Cuesta Blanca
Con el pedido a cuesta blanca [números]-01 y fra n°[números]-[números], recibí el paquete cuatro días más tarde, andreani no avisó, ellos tampoco. Al reclamar, apareció el pedido, pero los dos pantalones no me quedaron bien. He enviado tres o cuatro mails, he escrito al chat que aparece de atención al cliente, pero nadie me contesta. Con tanta demora estoy llegando al límite de los 30 días para el cambio, y también tengo el temor que los talles por los que quiero cambiarlos, que hoy aparecen en existencia, ya no lo estén cuando me contesten y pueda devolver el paquete. En realidad no sé qué tengo que hacer, generalmente te envían una etiqueta de devolución para pegar al paquete.
ojalá que a través de "tu queja suma" logre que vean mi pedido. Ya me han ayudado en dos oportunidades.
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Cuesta blanca sin soporte de atención al cliente
Compra web, solicitud de cambio de talle y modelo,, respuesta luego de 8 días, solicitan fotos de ambos lados, etiquetas y detalles del cambio, se envía todo vamos 72 hs sin respuesta nuevamente. Además por el cambio me solicitan abonar el servicio de correo, siendo qu…
Sin respuesta por cambio
El día 5-9 realicé una compra online (pedido [números]-01) que fue facturada, retiré los productos de sucursal flores y necesito un cambio de talle de una prenda que hay stock virtual. Cumplí con las indicaciones de enviar mail el 25-9, el cual fue recepcionado por cue…
[SOLUCIONADO] No tengo respuestas para una devolución
Hace más de un mes estoy mandando mails a la empresa para realizar una devolución. Todas las veces me dijeron que mi solicitud se estaba procesando. Para eso yo ya estoy por pagar la segunda cuota de lo que compré y además ya se cumplieron los 30 días para el cambio. H…
Viviana S
A mí me pasó lo mismo. No conviene comprarle a esta marca!
07 de Agosto a las 7:09 hs.
Viviana S
Aún no solucionaron mi reclamo. Los teléfonos de contacto de la compra no los contestan y tampoco los e-mails. Logré hablar con alguien y me dijo que están muy ocupados con las ofertas, que ya me recibiré instrucciones de cambio... Se vence el tiempo de cambio y no sé si tendrán la ropa y talles por el que quiero cambiar.
11 de Agosto a las 6:52 hs.
Viviana S
Quedaron en contestar rápido una de las veces que logré hablar, pero los días pasan y no me llega ningún aviso.
11 de Agosto a las 9:34 hs.
Viviana S
Son imposibles!. Aún no me contestan y me dejan colgada al teléfono!!!.
No compro más en Cuesta Blanca!!!
12 de Agosto a las 16:15 hs.
Viviana S
solución recibida:
Hola. Al fin después de llamar a otros teléfonos, no el que aparece de contacto en la compra on line, y luego de la espera de varios días, demasiados, en la contestación de los mails enviados, dio resultado. También les comenté que estaba con el reclamo a través vuestro, lo que aceleró los trámites.
La explicación fue que tenían mucho trabajo...
Agradezco la intervención de tu Queja Suma, siempre ayuda!.
22 de Agosto a las 9:34 hs.