Reclamo a Cuesta Blanca
Realicé una compra online en cuesta blanca y no se informaba claramente la política de cambios ni que el envío para realizarlos tendría un costo, el cual además es muy elevado y fuera de los valores normales para entregas en caba y pba.
cuando solicité el cambio de un pantalón por talle, me encontré con falta total de información sobre cómo gestionar el cambio: no explican si debo devolver el producto, si debo acercarme a algún lugar o si vienen a retirarlo. No aclaran plazos, condiciones ni pasos a seguir.
consultás y no responden: los mails tardan mucho o no llegan a contestarlos, por teléfono a veces atienden y otras no. No brindan soluciones rápidas ni concretas.
aclaro que necesito el cambio antes del 27 de junio, y no es mi responsabilidad que no haya disponibilidad de talles en las sucursales, ni que me cobren un envío no informado.
la falta de respuesta, de información clara y de resolución efectiva me está generando un perjuicio, por lo que solicito que se gestione el cambio sin costo y en forma urgente.
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Cuesta blanca sin soporte de atención al cliente
Compra web, solicitud de cambio de talle y modelo,, respuesta luego de 8 días, solicitan fotos de ambos lados, etiquetas y detalles del cambio, se envía todo vamos 72 hs sin respuesta nuevamente. Además por el cambio me solicitan abonar el servicio de correo, siendo qu…
Sin respuesta por cambio
El día 5-9 realicé una compra online (pedido [números]-01) que fue facturada, retiré los productos de sucursal flores y necesito un cambio de talle de una prenda que hay stock virtual. Cumplí con las indicaciones de enviar mail el 25-9, el cual fue recepcionado por cue…
[SOLUCIONADO] No tengo respuestas para una devolución
Hace más de un mes estoy mandando mails a la empresa para realizar una devolución. Todas las veces me dijeron que mi solicitud se estaba procesando. Para eso yo ya estoy por pagar la segunda cuota de lo que compré y además ya se cumplieron los 30 días para el cambio. H…
Yesica
solución recibida:
Cumplieron con mi solicitud de manera rapida y satisfactoria
19 de Junio a las 15:42 hs.