Víctima

A partir de que en cuenta dni avisaron sobre la mejora de la app me es imposible abrirla. La desisntalo y vuelvo a instalar y siempre me aparece lo mismo. Me informan que abriran la cuenta y que para ello siga los pasos, llego hasta la captura del frente del dni y he esperado hasta cinco minutos con la palabra "procesando" y jamás puedo concluirlo. Lo intento con mis datos y con wifi y es igual.
me están perjudicando sobremanera porque tengo deudas contraídas que solo puedo pagar transfiriendo y la plata que tengo para hacerlo está en esa billetera. Estoy desesperada porque nobpuedo humplir y me vorren los intereses. Pido ayuda y no la obtengo. He chequedo el celular y mis datos con la empresa que tengo que es personal y me dicen que está todo en orden, el problema está en la aplicación, pero no se hace cargo nadie!!..
siento que me han secuestrado el dinero ya que no puedo usarlo ni transferirlo a otra cuenta o billetera para poder cumplir con mis deudas.
por favor necesito ayuda!!!!