Descuento indebido de dinero sin justificación alguna ni registro del movimiento

Yo uso cuenta dni ocasionalmente, ya que considero otras billeteras más rápidas y fáciles de usar. Por eso, hoy decidí pasar plata a la billetera para comprar en una verdulería que tenía promo con cuenta dni. Pase [números] desde bna, lo justo y necesario para la compra, pero cuando entre en cuenta dni solo tenía [números] pesos. En los movimientos marcaba el ingreso de [números], pero no marcaba el retiro de [números], ni un descuento. Nada desinformación sobre la plata faltante.

chequee bna, no tengo los [números] faltantes ahí. Me los sacaron sin explicación alguna de porque. Este hecho me recordó porque deje de usar la billetera casi por completo: previamente hubo una situación similar en la que me descontaron sin explicación. La primera vez lo deje pasar, pero esto es cualquiera la verdad. Me gustaría saber porqué paso, y en caso de que no haya motivo válido, estaría bueno obtener un reembolso.