Cuenta dni - tienen congelado mi dinero

Me acreditaron los dos ife en la cuenta dni con la que siempre operaba, pero me dicen que ya no está activa la tarjeta de débito, entonces sigue activa la cuenta pero no puedo disponer del dinero. Para solucionar debería viajar a buenos aires (2.[números] km) lo cual me es imposible realizar por tiempo y dinero. ¿cómo puede ser que su principal bandera sea se jactarse de la simplicidad para abrir una cuenta bancaria online, y no tengan algún una solución virtual para estos casos? (aunque sea sea enviando una declaración jurada certificada con banco o escribano o probada con selfie o lo que fuera). O sea, permiten abrir la cuenta online, pero no permiten reactivarla. En resumen me tienen los $ 18.[números] congeladas que me hacen falta como el agua por necesidades básicas y no me ofrecen ninguna otra solución más que viajar 2.[números] km para ir a una oficina y firmar un papel que reactive una tarjeta de débito. Una vergüenza.