Perdida encomienda resistencia, chaco- warnes bs as

El dia 27/7 envié una encomienda desde resistencia, chaco a warnes bs as, bajo el numero de guía [números] [números] el día viernes 4/8 realice el reclamo correspondiente en el [números] el número de reclamo es [números] y al día de hoy 12/08 no recibí ningún avance más que está en proceso, depues de ir personalmente a la casa central de crucero en garupa, misiones me facilitaron el numero de telefono del encargado de resistencia de crucero express, con quien me intente ponerme en contacto y quedo en llamarme y al día de hoy no se comunico. Pedí en retiradas veces que el encargado de resistencia realce el reclamo correspondiente por este envió y no lo realizo nunca ni dio la cara, yo realice todas las gestiones.
pido que se me informe cuales son los avances parciales de la búsqueda por favor y no a que esta en proceso que es lo que me informan todos los dias cuando llamo al [números] y lo ideal sería que me devuelvan la encomienda el seguro no me interesa no repara nada del daño producido.
gracias y quedo a la espera de una respuesta favorable.