Falla estructural (vicio oculto) en crocs literide 360

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda desconformidad con la calidad del producto adquirido y el servicio de postventa de crocs argentina. Hace dos años compré unas crocs literide [números], confiando en la supuesta durabilidad y calidad premium de la marca. Sin embargo, el calzado presentó un rasgo por falla estructural, lo que claramente se trata de un vicio oculto de fabricación, ya que no fue producto del mal uso, sino de una degradación espontánea del material.

al intentar contactar a la empresa a través de sus redes sociales para buscar una solución, mi comentario fue borrado, demostrando una total falta de respeto al consumidor y un intento de ocultar fallas recurrentes en sus productos. La empresa se niega a asumir la responsabilidad solidaria por la garantía, ignorando que los defectos de fabricación deben ser atendidos incluso fuera del periodo de garantía legal si se trata de una falla de origen.

solicito que crocs argentina se haga responsable por el producto defectuoso, ofreciendo el reemplazo del mismo o una solución acorde a la gravedad del daño, tal como corresponde por ley ante un vicio oculto.

adjunto fotos del daño y de la factura correspondiente.