Cobro de un producto no enviado

El 19 de diciembre utilizando la tarjeta de crédito de mi hija compre 2 pares de sandalias marca piccadilly a la firma distrinando, mediante la pagina web oficial de ellos, aprovechando la oferta de pagar en 6 cuotas sin intereses y con envío gratis. Primero cobraron los dos pares de sandalias y después al momento de facturar se dan con falta de stock por lo que solo enviaron un par. Informan que el reintegro se v****reflejado en el resumen de crédito de la tarjeta. Ante esta situación inicio los reclamos correspondientes para lograr el reintegro. Son varios los mails enviados a lo largo de todo este tiempo. Como conclusión tenemos que ya se cancelaron las 6 cuotas por un total de $ 16.[números], cuando tendría que haber abonado $ 8.[números] esto a valores de diciembre. Lo lógico sería que antes de cobrar verifiquen su stock y asi todos nos evitaríamos problemas y perdidas de tiempo . Mi deseo es que me reintegren el dinero pero a valores de hoy o que me envíen otro par de sandalias a mi elección. Que tengan un poco mas de cuidado con las respuestas que dan a los reclamos, ya que a mi me llegaron a pedir que envíe foto de la suela y etiqueta del producto recibido para proceder al reclamo. Respuesta enviada en el mes de mayo, por lógica me enfureció ya que no reclamaba por algún defecto en el producto recibido. Estaba reclamando la devolución de lo pagado por un producto que jamás fue enviado. Ante esto solo me queda denunciar el accionar de esta empresa. Espero que esto sirva de algo. Muchas gracias por brindar este espacio y dar oportunidad para que se conozcan acciones erróneas de las empresas.