Cobro indebido y fraudulento

El 19/04/[números] me rediccionaron a la web de crédito claro con el fin de verificar mi cuenta bancaria para un préstamo que estaba intentando solicitar pero que al final no llegué a contratar. En el sms de verificación de mi banco no indicaban cargo por el proceso, pero me retuvieron 1.99€ por esa gestión y días después fue cobrado de mi cuenta. Me hicieron otro cargo de 31€ supuestamente por solicitar dicho informe. En la web no indican dichos cobros, en el documento de términos y condiciones no indican dicas cantidades, una vez aceptas, recibes un email de bienvenida y en el pie del email indican esos dos cobros y posteriores cobros mensuales de 32.99€. Al darme cuenta de la retención de 31€ que después me cobraron de mi cuenta, les escribi mediante la ocu y correo electrónico (24/04/[números]), la petición de reembolso fue denegada pero accedieron a cancelar mi cuenta y no hacerme más cobros. Indicando que aunque la cuenta fue cancelada podía seguir utilizando el "servicio". Cuando otra web de préstamo me redirigió a crédito claro, no pude continuar por ya ser cliente y haber anulado la cuenta. Ruego que se efectúe el reembolso de 32.99€ ya que no he podido utilizar el servicio, no he contratado nada, en sms de código bancario no indican importe y en el momento de registro en el documento de términos y condiciones no indican cantidad alguna.