Un pedido enviadopedido del 27 de noviembre nunca fue entregado ni devuelto

El día 27 de noviembre realizamos el envío de un pedido a un cliente. Según el seguimiento correspondiente, el pedido nunca fue entregado al destinatario.

asimismo, al día de la fecha, tampoco fue devuelto al remitente, por lo que no contamos con el producto ni con una confirmación clara sobre su estado actual.

esta situación generó un perjuicio tanto para nosotros como para el cliente final, ya que el pedido quedó sin resolución. Intentamos obtener información o una solución por los canales habituales, pero no recibimos una respuesta concreta ni una explicación clara sobre lo ocurrido.

nuestro objetivo es resolver el problema de manera constructiva. Solicitamos que se investigue qué sucedió con el envío y se nos brinde una solución, ya sea mediante la entrega del pedido, su devolución o la compensación correspondiente.

quedamos a disposición para aportar los datos necesarios y esperamos una pronta respuesta.