Se lavan las manos con mi paquete

Hice un envío en el mes de diciembre a buenos aires con envío a pagar en destino, el destinatario nunca lo fue a buscar y el envío volvió a mi ciudad. Lo cual nunca me enteré, porque el correo (a pesar de tener todos mis datos), nunca me notificó que el envío había sido devuelto a sucursal de origen. Al cabo de 1 mes aprox. Buscando un seguimiento de un amigo, vi que había quedado el número de mi envío guardado, por ende entro y me entero que había sido devuelto a sucursal de origen (a mi ciudad) y enviado a depósito (algo similar), entonces me dirijo a la oficina a preguntar a que lugar se referia y me explicaron que es donde llevan todo lo que no se logra entregar y para que el envío sea devuelto debía comunicarme a través de la página porque ellos no podían hacer nada para devolverme el paquete, lo cual ingreso a la página y aparecen 3 opciones, hablar con un robot (online), comunicarse por teléfono con una operadora ó enviar un e-mail. El robot, no da absolutamente ninguna solución porque no responde lo que uno pregunta, la operadora (por tel) te hace decir los datos y dice que no hay ningún envío a mi nombre, y por mail nunca me contestaron!!. Me dirijo nuevamente a la oficina y me dicen que por el tiempo ya es muy dificil que me respondan y que ellos desde ahi no pueden hacer nada! es una vergüenza que ahora nadie me de soluciones para recuperar mi paquete, me eh cansado de buscar soluciones y no obtengo respuesta, llevo mesesss intentando recuperar mi paquete y no tengo solución!!!! si ellos piden los datos del remitente es para avisar por cualquier caso, a mi nunca me avisaron, sino es porque puse el código de seguimiento por equivocación no me hubiera enterado que mi paquete nunca se entregó porque era un regalo. Muy ineficiente el sistema que manejan! necesito y exijo mi paquete!!! aún conservo el comprobante con los datos pertinentes de mi envío!!!!!! se piensan quedar con mi paquete???