Reembolso de mi dinero

Hola, estuve intentando por todos los medios desde dias anteriores comunicarme con correo andreani. Envie varios formularios y llame muchas veces pero no obtuve respuesta.
hasta hoy que recibi correos con facturacion y vi un e-mail en la factura donde les escribi y me rechaaba los envios por lo tanto tampoco obtuve respuesta.
quiero cancelar estos envios que efectue hace unos dias.
a demás, una de las facturaciones (de [números],81 ars) nunca fue enviada la etiqueta correspondiente a mi correo para que la imprima y realice mi envio, solo me descontaron el dinero.
otro de los envios que era (de [números],13 ars) era un envio urgente de 48 hs, esas horas ya pasaron ya no necesito el envio. Mi error fue que en la pagina cuando complete los datos para realizarlo, aparecia que en la ciudad de santo tome cp:[números] tenian una sucursal en yrigoyen [números] la cual me acerque y no es una sucursal ni mucho menos un lugar donde pueda dejar mi paquete.
por eso intente cancelar los envios cuando me di cuenta que no iban a buscar a tiempo pero nunca obtuve respuesta. E pasado por varias llamadas de aproximadamente 15 minutos en sus numeros de atencion al cliente y jamas me atendieron.
quiero el reembolso de mi dinero de los 3 envios que efectue la compra pero no los lleve ni llevare a cabo.
muchas gracias.