Perdida de paquete

El 13/04/26, se despacho desde sarmiento [números], comodoro rivadavia, andreani sa dos paquetes. El primero llegó en tiempo y forma. Mientras que el segundo, que contiene una impresora epson f[números] con sus respectivas tintas (negro t49m1, cian t49m2, magenta t49m3, amarillo t49m4) y papel de sublimación a4 x [números]u kp. Este hasta el día de la fecha figura en -camino-. Abrimos dos casos, uno desde la persona destinataria en la fecha 28/04/26, nos dieron dos casos que solo son números porque no hay respuesta. Desde ambos casos todavía nos dicen que están en búsqueda del paquete, sin ningún otro tipo de explicación, además cualquier tipo de comunicación nos derivan a bots, sin darnos respuestas certeras.
estas son herramientas de trabajo, y hace un mes que no podemos utilizarlas.