Reclamo a Correo Andreani
Hola, tienen que pasar a buscar un modem de iplan por mi casa y dicen que pasaron, tocaron timbre y no consté lo cual es mentira, dado que en ambas visitas estaba en casa sentado en la computadora, a 5 metros del portero eléctrico en el momento que pasaron.
Me están pidiendo que vaya a la sucursal a dejar el modem, lo cual en otras oportunidades he hecho, pero hoy esto es un perjuicio económico importante, dado que tengo que dejar de trabajar para hacer esto, y yo cobro por hora trabajada.
He querido contactarlos por algún canal, pero siempre termino en un ivr o un bot que no me toma un reclamo.
El numero de orden es el [números], y necesito que pasen a nuevamente y esta vez sí toquen el timbre.
Este es un problema con andreani recurrente, dado que tanto en mi anterior casa de laprida y av. Santa fe, como en la oficina que trabajaba en lavalleja y vera, pasaba siempre.
Aguardo una respuesta al respecto de forma urgente
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Problemas con envío de.paquete
El viernes 17/07 compré un.producto, el vendedor me dio el numero de seguimiento, pero hasta el dia de hoy, 22/07 sigue figurando en el sistema de andreani que el.paquete no fue entregado por el vendedor
Demora
Hice una compra el 13/7 en amba el 14/7 lo recepcionaron y desde esa fecha figura en camino. la entrega máxima debía ser el viernes 17. hoy es 22 y no hay ni fin movimiento. una vergüenza. no atienden más que mensajes automáticos en todos sus canales de atención.
Prioridad
Caso número de seguimiento [números] necesito que llegue antes del jueves ?
Pablo A
solución recibida:
Escribí a Andreani por DM en Instagram y solucionaron mi problema, el resto de los canales (teléfono a Andreani, WhatsApp, teléfono de la sucursal, etc) o no me fue posible comunicarme y asentar el reclamo o buscar una solución.
20 de Mayo a las 7:33 hs.