No vinieron a mi domicil, y m figura el seguimiento del envío q sí (es mentira)

Buenas tardes. Mi reclamo es porque en estos días esperaba un paquete de la empresa de telefonía personal. Diariamente revisaba el estado del envío mediante mi comp***dora personal la cual me informo que llegaba el día 16/01/[números] y que esté atenta. Los espere todo el día atenta a la puerta sin salir a ningún lugar. Recibí ese mismo día un paquete pensando que era que esperaba, entre las 16 y 17 pm hs, pero no, era otro que llegaría más adelante. Luego de esperar todo el día no volvieron, asique volvi a revisar el estado del envío y esta vez me salía sin datos. Hoy domingo 17/02/[números] volví a revisar el estado del envío y me figuraba que habían venido pero que no los atendí. Eso es mentira. Simplemente quiero recibir mi paquete, ya sea esperarlo nuevamente en mi domicilio o retirarlo en el sucursal, sin causar mayor inconveniente. Pero que no mientan que vinieron y no me encontraron porque ese día los esperé todo el día. Espero recibir pronto una respuesta, ya que el paquete contiene una herramienta importante para mi trabajo. Muchas gracias por su atención. Saludos