No me enviaron a mi domicilio - no puedo usar "me quedo en casa"

Mi envio debia llegar a mi domicilio, nunca llegó y està en una sucursal.
no puedo usar el "me quedo en casa" desde e-andreani porque no aparece vinculado mi email con el envio

nº envio: [números]

buen dia. Mi envio debía llegar a mi domicilio en colonia caroya, cordoba pero me encuentro con que està en una sucursal de cordoba, capital (amadeo sabattini [números] local 1) cuando en realidad deberia de llegar a mi domicilio en colonia caroya, cordoba.

adjunto comprobantes como archivos donde claramente especifica que debe llegar a mi domicilio en el remito que entregan al despachar el paquete.
asi como tambien al mirar el seguimiento tambien dife que debe venir a mi domicilio pero inexplicablemente lo pasaron de una sucursal a otra y dicen que lo retire de ahi.

nunca vinieron a mi domicilio.

no puedo seleccionar la opcion "me quedo en casa" desde e-andreani

me registrè en e-andreani, inicie sesion, agregué mis datos, telefono, direccion, dni, etc. Carguè los datos del envio en 'otros envios', intentè usar la opcion "yo me quedo en casa" para re-seleccionar mi domicilio en lugar de la sucursal, pero esa opcion no esta disponible, no aparece el botòn de elegir mi
domicilio.

evidentemente hubo un error humano, quiero que me lo resuelvan.

no puedo usar el "me quedo en casa" porque no aparece vinculado mi email con el envio.

mi domicilio:
cp: [números]
colonia caroya, cordoba
calle 48 (luis d' olivo) nª [números]
casa blanca, puerta, ventanas y porton de madera - casi esquina calle 25 - barrio cristo rey

[nombre] cornuta
36.[números].[números]
[números] [números]
kortami91@gmail.com
nº envio: [números]