Maleducados, ineficientes y mentirosos

El día viernes 16/6/23 recibimos a las 11.27 la visita de una persona perteneciente a andreani, con el fin de entregar un envío de la firma personal. Dicha persona solicitó el dni del adulto (mi yerno) que se encontraba en el domicilio, el cual -según él- no estaba autorizado. Se le explicó que el titular de la compra no se encontraba por problemas de salud, a lo cual sugirió “pasar por la sucursal” en horas de la tarde (villa devoto), para el retiro del paquete (se trataba de un regalo para el día del padre); caso contrario ellos volverían a pasar por segunda vez el miércoles 21.

me comuniqué en reiteradas ocasiones durante la tarde al [números]-[números]-[números], con distinta suerte. La mala educación y la poca empatía de dos de ellos estuvieron a la orden del día. Una tercera persona tomó nota de que se trataba de un regalo y aceleró el trámite para ser retirado por sucursal con el dni del titular y de la cónyuge, en este caso yo.

junto a mi yerno llegamos cerca de las 17.40 a la sucursal devoto y la persona a cargo nos dijo que el envío había sido devuelto al remitente (personal). ¿quién decidió anular mi compra?

la seguidilla de mails enviados por andreani solo aportaron una mentira tras otra. La primera, que el empleado no pudo entregar el envío porque “no nos atendieron en el domicilio”. Totalmente falso. No solo se lo atendió, sino que además fue quien sugirió pasar por la sucursal en cuestión.

la segunda fue inventar una nueva visita a domicilio (a las 17.05 del mismo día) en la cual jamás tocaron el timbre (las cámaras de seguridad del edificio lo confirman). Y la tercera, que en la web de andreani dice que “la persona que nos atendió no aceptó recibir el envío”. Insólito.

la única empleada en la sucursal devoto nos indicó que la entrega a domicilio la podía recibir cualquier adulto con dni, pero parece que cada uno tiene su propio libreto. Ya se hizo el reclamo correspondiente a la empresa personal, aunque el daño ya está hecho.