Le entregaron mi pedido a otra persona

Personal de la sucursal de andreani de victoria le entregó un pedido a mi nombre a otro individuo, de nombre miguel antonio. En teoría la persona fue con mi dni y número de pedido. Es muy difícil que alguien tenga mi numero de pedido, aún más mi dni, ya que nunca salí de mi casa u no padecí ningún robo, salvo este. Creo que fue un error humano producto de la inoperancia del staff de la empresa.
me enteré del problema porque el 19/05 me llegó un mail que decía que mi pedido había sido entregado, cuando yo jamás lo recibí. Trate de comunicarme con la empresa vía mail y telefónicamente y no obtuve respuesta. Hablé con mi primo que trabaja en la compañía , quien me confirmó que el mismo había sido entregado. El 20/05 fui a la sucursal donde había solicitado retirarlo, victoria, y la recepcionista me reconoce que efectivamente se lo dio a un hombre. Hago un escándalo, obviamente, porque es un robo y un acto de inoperancia importante, y llega el gerente que trata de tranquilizarme con palabras vacías, ya que yo lo que quiero son mis cosas. Me dice que me van a devolver la plata o que se yo y yo quiero mi envío! ese envío que recibió miguel antonio.
me quejo con la empresa postal por su incapacidad a la hora de entregar los productos. Yo no conozco a ningún miguel antonio y mis números personales son míos, de nadie más. No voy a responsabilizar a la marca donde compré, porque se manejaron bien, de hecho contestan siempre. En cambio en andreani le dieron mi producto a otra persona.