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Reclamo a Correo Andreani

Incumplimiento en retiro de envío

Realicé una compra por internet, recibí el producto pero había un error en el talle por lo que debo cambiarlo. Ya hace un mes que la marca pidió que se me retire por mi domicilio el paquete pero nunca pasaron por él. Intenté comunicarme con andreani por que la marca donde compré me había enviado, el mismo día que solicité el cambio, un número de orden para que yo pudiera seguir el envío pero nunca pasaron a buscar el paquete. Me comuniqué nuevamente con la marca y me dijeron que como el correo no pasó, esa orden de retiro se había vencido y debían generar una nueva con el correspondiente reclamo. Se me volvió a enviar una orden de retiro pero nuevamente lo mismo, andreani no pasa a buscar el paquete. Logré hablar con uno de los repartidores que encontré, ya que al [números] de andreani no se puede llamar, él me dijo que nunca recibió la orden. En la marca me dicen que es error del correo, cosa que es cierto por que ellos están cumpliendo en dar respuesta pero andreani nada. Sólo necesito que se me retire el paquete para concretar la operación de cambio, la orden ya fue generada dos veces, no entiendo la razón por la que no pasan. Pésimo servicio.

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