Incumplimiento en la entrega de carta documento

Quiero expresar mi profundo malestar por el deficiente servicio brindado en relación con una carta documento despachada el día 13 de julio.
se trata de una notificación vinculada a una cuestión laboral, por lo que su entrega reviste carácter urgente y los tiempos son fundamentales. Sin embargo, el primer intento de entrega se realizó en un horario completamente inadecuado para un estudio jurídico, aproximadamente a las 14:00 horas, cuando resulta habitual que este tipo de oficinas no atiendan al público en ese horario.
considero que el personal encargado de las entregas debería contar con instrucciones claras respecto de los horarios habituales de atención de estudios jurídicos y otros destinatarios específicos, especialmente cuando se trata de cartas documento, cuya finalidad es justamente garantizar una notificación oportuna.
lo más preocupante es que, al día de hoy (17 de julio), aún no se ha efectuado un segundo intento de entrega, generando una demora injustificada que puede ocasionar importantes perjuicios.
solicito una explicación sobre lo ocurrido, que se arbitren los medios para concretar la entrega de manera inmediata y que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse.