Incumplimiento de entrega del producto y nula atención al cliente

El día sábado realice una compra de una bicicleta por medio de la página topmega.
el día lunes 30/9/25 andreani me avisa que el pedido ingreso en su sistema y que estaba viajando a sucursal más cercana.
hoy día 6/10/25 sigue el mismo estado del envío. Intenté hacer el reclamo por todos los medios de atención y en todos te atiende una máquina que me da la misma información que ya tengo. No hay forma alguna de que te atiendan un representante para decirte realmente que sucede con tu envío.
por medio del mail la máquina me dijo que hizo un reclamó y que se comunicarían conmigo. Hice dos veces el mismo procedimiento y sigo sin recibir respuesta.

haré la denuncia a ambas empresas porque nadie atiende y nadie da respuesta por un producto que ya pagué y muy caro